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2024.09
在商品物質(zhì)極為豐富的今天，消費者有很大的選擇余地，但也有在非營(yíng)業(yè)期間急需購買(mǎi)商品的特殊情境。西亞以顧客為中心，急顧客之所急，竭盡所能滿(mǎn)足顧客購物需求。
2024.08
導購的日常工作主要是幫助顧客選擇商品、解答顧客疑問(wèn)、提供購買(mǎi)建議。當消費者對商品信息知情或不知情時(shí)，當顧客在可買(mǎi)可不買(mǎi)的選擇之間，我們該怎么做呢？
“趕緊救人！”當時(shí)，王玫心里只有這一個(gè)念頭。當收到店老板送來(lái)的感謝錦旗，她心里的擔憂(yōu)終于可以放下了?！八麄兛祻土?，太好了！”
“開(kāi)出一家店，溫暖一座城”。作為一家零售企業(yè)，我們希望：顧客家門(mén)口的西亞，不僅僅因為銷(xiāo)售商品與顧客發(fā)生價(jià)值連結，還能為人們帶來(lái)需求體驗，從而產(chǎn)生情感的連結與共鳴。
2024.07
7月24日，第17屆“西亞愛(ài)·學(xué)子情”員工子女成人禮在百花會(huì )展中心隆重舉行，655名西亞員工子女在這里迎接成長(cháng)中的重要里程碑。
作為城市和社區的重要窗口，西亞不僅為廣大市民提供多元化的服務(wù)，更與周邊社區和社區居民形成了緊密聯(lián)系，將服務(wù)從賣(mài)場(chǎng)延伸到社區，努力成為“社區驕傲”。
進(jìn)入雨季，時(shí)而細雨綿綿，時(shí)而暴雨傾盆。信陽(yáng)持續幾天的雨讓天氣變得涼爽許多，市民享受雨天涼爽的同時(shí)卻感到了外出購物的不便。西亞想顧客之所想，為到店的顧客提供貼心便捷的服務(wù)，開(kāi)展“雨中送愛(ài)心”的撐傘行動(dòng)。
西亞人是熱心、友善的，當我們看到有人在吵架時(shí)，熱情地上前勸阻，不僅是一種勇氣的體現，更是一份社會(huì )責任心，和對美好和諧環(huán)境的維護。
2024.06
近期，西亞多家門(mén)店都收到了顧客的感謝信。在我們看來(lái)，雖然都是一件件小事，但顧客手寫(xiě)的文字，讀起來(lái)真是滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。
“開(kāi)出一家店，溫暖一座城。西亞讓生活更美好?！边@是西亞的企業(yè)使命，我們希望，這個(gè)城市因為有了西亞，不僅購物方便服務(wù)好，商品豐富品質(zhì)好，還是當地的正能量之源。 財物有歸，良知無(wú)價(jià)，讓拾金不昧的美德成為習慣，也是義務(wù)。
“不斷努力超越顧客期望，永遠多做一點(diǎn)，做別人做不到的?！边@是西亞服務(wù)理念，是我們的文化。
“一看見(jiàn)寶媽購物，就協(xié)助帶寶寶； 一看見(jiàn)顧客抱小寶寶，就主動(dòng)告知顧客服務(wù)臺有嬰兒車(chē)； 一看到寶媽給寶寶喂奶換尿褲，就上前幫助或引導至試衣間、母嬰室； 一看見(jiàn)有孩子哭鬧，就會(huì )馬上變出糖果零食和可愛(ài)的氣球； 一看到寶寶要方便，就主動(dòng)幫忙......”
“開(kāi)出一家店，溫暖一座城，西亞讓生活更美好”這是西亞公司的企業(yè)使命，是我們的文化，是通過(guò)每一件好商品推薦，每一次貼心服務(wù)，每一次無(wú)私助人，讓顧客感到滿(mǎn)意。我們努力做到： 西亞不僅是購物消費之地，更是提升城市品質(zhì)、促進(jìn)社會(huì )和諧、增強人民幸福感的正能量之源。
2024.05
我們的服務(wù)圍繞著(zhù)“以顧客為中心”來(lái)開(kāi)展，尊重顧客需求，就要了解顧客有哪些需求。我們愿意耐心傾聽(tīng)，感同身受，并真誠為消費者解決商品購買(mǎi)過(guò)程存在的各種不便因素。
專(zhuān)業(yè)能力是服務(wù)的基礎。顧客的滿(mǎn)意度不僅來(lái)自我們提供的商品與服務(wù)，還包含了能否以高效、專(zhuān)業(yè)的技能幫顧客解決問(wèn)題，滿(mǎn)足需求與期望。好技能，是解決問(wèn)題的能力，也是關(guān)愛(ài)顧客的有效方式。
商場(chǎng)不只是年輕人休閑購物的地方，也是老年人增加社交機會(huì )和生活樂(lè )趣的場(chǎng)所。當老年顧客來(lái)到我們的商場(chǎng)，接待的時(shí)候要用對待長(cháng)輩的尊敬態(tài)度來(lái)說(shuō)話(huà)，在向老年顧客推薦商品時(shí)，應考慮到他們的年紀、身體因素，從而推薦適合他們的商品。
2024.04
我們深知：真正的銷(xiāo)售是從售后開(kāi)始的。建立良好的品牌形象、提供個(gè)性化服務(wù)、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與信任感，讓顧客感到放心和可靠。是否購買(mǎi)，是顧客自愿的選擇；而品質(zhì)售后，是西亞必然的選擇。
4月16日，西亞百貨公司正式啟動(dòng)2024年高研班培訓。參加本次高研班的人員有:區域總經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、部分門(mén)店店長(cháng)、優(yōu)秀干部等，共42人。
體察顧客的需要，了解顧客的思慮，感知他們的感受，站在消費者的位置想問(wèn)題，并用自己的專(zhuān)業(yè)能力去幫助顧客解決問(wèn)題，這就是西亞服務(wù)文化“為客著(zhù)想”的解讀方式。
【美麗西亞人】心懷善念傳遞愛(ài)
西亞團隊以“對人好，做個(gè)好人”為人生追求。對顧客好，服務(wù)顧客，是我們踐行對人好的理念。感謝我們有機會(huì )每天遇到這么多的顧客，讓我們有更多機會(huì )踐行“對人好”！我們工作的意義與價(jià)值就在于能服務(wù)顧客，并努力贏(yíng)得顧客的認同和贊美！
2024.03
西亞和美公司2024春季校園招聘！
超越期望，就是永遠多讓一點(diǎn)，讓別人所不能讓的；永遠多做一點(diǎn)，做別人所做不到的；細致入微關(guān)心照顧人，更細致一點(diǎn)。在服務(wù)品質(zhì)追求上，我們永遠追求超越顧客期望，讓顧客意想不到，意外驚喜。
“關(guān)懷教育、扶助老幼”是公司公益活動(dòng)的主旋律，門(mén)店踐行公司扶助老幼的公益理念，在服務(wù)上我們永遠努力做得更好！碰到就去做，感謝發(fā)生讓我們有機會(huì )去幫助別人，用實(shí)際行動(dòng)踐行對人好，西亞人愿成為愛(ài)的踐行者，把愛(ài)傳下去。
2024.01
2024年1月16日，西亞和美百貨公司《2023年年度會(huì )議暨優(yōu)秀表彰大會(huì )》在信陽(yáng)百花之聲隆重舉行
把顧客當朋友、當家人，發(fā)自?xún)刃牡靥骖櫩椭?zhù)想，讓我們在做好服務(wù)的同時(shí)，也贏(yíng)得了顧客的心
2023.12
12月21日上午，信陽(yáng)農林學(xué)院校長(cháng)曹健、黨委委員、副校長(cháng)黃立、招生就業(yè)辦公室相關(guān)負責同志等一行六人到西亞和美公司開(kāi)展訪(fǎng)企拓崗促就業(yè)專(zhuān)項行動(dòng)
2023.11
她們主動(dòng)為顧客提供免費服務(wù)項目，用“心”去服務(wù)每一位顧客，幫助顧客解決憂(yōu)愁，這不僅是好服務(wù)，更是好技能的體現。她們用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著(zhù)“幫助別人，快樂(lè )自己”的公司理念。我們?yōu)檫@樣的小伙伴點(diǎn)贊！
2023.10
有這樣一群小伙伴兒，他們深入踐行“以客為尊、為客著(zhù)想”服務(wù)理念，發(fā)自?xún)刃牡刈鹬?、重視顧客；他們用心研究、提升?zhuān)業(yè)技能，設身處地地站在顧客角度為顧客提供解決問(wèn)題的方案，徹底打消顧客后顧之憂(yōu)，贏(yíng)得了越來(lái)越多顧客的認同和贊美！
2023.09
中秋好福利，幸福西亞人！
西亞公司2024屆校園招聘正式啟動(dòng)！
2023.08
在日常工作中，他們著(zhù)眼于提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，潛心鉆研每件商品的優(yōu)勢及特點(diǎn)，以服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客為目標，在每一個(gè)平凡的日子里努力用自己的技能和服務(wù)贏(yíng)得更多顧客的認同和贊美。
8月25日,"圓夢(mèng)新時(shí)代,奮進(jìn)新征程"2023年信陽(yáng)市希望工程圓夢(mèng)大學(xué)行動(dòng)助學(xué)金發(fā)放儀式,圓滿(mǎn)舉行。
在西亞的賣(mài)場(chǎng)，一個(gè)個(gè)溫暖的故事不勝枚舉，那是因為西亞公司“對人好，做個(gè)好人”的理念始終縈繞在我們心頭。
8月6日在百花會(huì )展中心，500多名即將踏入大學(xué)校園的西亞員工子女，迎來(lái)了第16屆“西亞愛(ài)·學(xué)子情”員工子女成人禮活動(dòng)。
2023.07
萬(wàn)眾矚目 它來(lái)了 一起加入西亞城解鎖新可能 還等什么就差您了
信陽(yáng)市首屆“西亞和美杯”漢服國學(xué)盛典完美收官！
創(chuàng )造和諧環(huán)境，享受美好生活
