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在日常工作中,他們著眼于提升自己的專業(yè)技能,潛心鉆研每件商品的優(yōu)勢及特點,以服務好每一位進店的顧客為目標,在每一個平凡的日子里努力用自己的技能和服務贏得更多顧客的認同和贊美。
用心研究顧客需求
平橋麗寶 西亞珠寶導購員?二星員工 呂敏 ?
顧客在小紅書上看到有一款手編項鏈很漂亮,問了很多地方都不會編。顧客找到呂敏詢問會不會編,呂敏熱心地表示自己可以試試。可是柜臺沒有紫色編繩,為了不讓顧客失望,自己購買編繩并在網上鉆研編繩方法。剛開始編的不理想,反復地編了拆、拆了編,最后通過連續(xù)多天,不下30余次試驗,終于編出顧客滿意的效果,用自己的技能提供了超越顧客期望的服務。
技能傳承、不斷創(chuàng)新
固始生活 優(yōu)夢居導購員?三星員工 劉俊艷?
劉俊艷精通麻將席修復技巧,一位八十歲的老大爺尋求幫助,由于自己腿腳不便且住在六樓,無法將20多斤的麻將席拿到賣場維修。劉俊艷爽快地答應老人當天下班后上門幫助修補。經過2個多小時才把麻將席修補完成,老人看到修補好的麻將席又煥然一新,而且上面還有老人喜歡的吉祥的字樣,特別開心。臨走之前劉俊艷還主動留下自己手機號,并告知以后有任何需要都可以聯(lián)系自己。
一個個星級員工,就如同閃爍的點點微光,匯聚成耀眼的光芒。
每一個閃光的人,都是在為未來而創(chuàng)造。努力成為星級員工,綻放更優(yōu)秀的自己,成就更美好的生活!
創(chuàng)造和諧環(huán)境,享受美好生活