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在日常工作中,他們著(zhù)眼于提升自己的專(zhuān)業(yè)技能,潛心鉆研每件商品的優(yōu)勢及特點(diǎn),以服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客為目標,在每一個(gè)平凡的日子里努力用自己的技能和服務(wù)贏(yíng)得更多顧客的認同和贊美。
用心研究顧客需求
平橋麗寶 西亞珠寶導購員?二星員工 呂敏 ?
顧客在小紅書(shū)上看到有一款手編項鏈很漂亮,問(wèn)了很多地方都不會(huì )編。顧客找到呂敏詢(xún)問(wèn)會(huì )不會(huì )編,呂敏熱心地表示自己可以試試??墒枪衽_沒(méi)有紫色編繩,為了不讓顧客失望,自己購買(mǎi)編繩并在網(wǎng)上鉆研編繩方法。剛開(kāi)始編的不理想,反復地編了拆、拆了編,最后通過(guò)連續多天,不下30余次試驗,終于編出顧客滿(mǎn)意的效果,用自己的技能提供了超越顧客期望的服務(wù)。
技能傳承、不斷創(chuàng )新
固始生活 優(yōu)夢(mèng)居導購員?三星員工 劉俊艷?
劉俊艷精通麻將席修復技巧,一位八十歲的老大爺尋求幫助,由于自己腿腳不便且住在六樓,無(wú)法將20多斤的麻將席拿到賣(mài)場(chǎng)維修。劉俊艷爽快地答應老人當天下班后上門(mén)幫助修補。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)才把麻將席修補完成,老人看到修補好的麻將席又煥然一新,而且上面還有老人喜歡的吉祥的字樣,特別開(kāi)心。臨走之前劉俊艷還主動(dòng)留下自己手機號,并告知以后有任何需要都可以聯(lián)系自己。
一個(gè)個(gè)星級員工,就如同閃爍的點(diǎn)點(diǎn)微光,匯聚成耀眼的光芒。
每一個(gè)閃光的人,都是在為未來(lái)而創(chuàng )造。努力成為星級員工,綻放更優(yōu)秀的自己,成就更美好的生活!
創(chuàng )造和諧環(huán)境,享受美好生活